سياسة الإرجاع

نعتمد في متجر الخطوة الأولى سياسة الإرجاع في حال استلام أحد منتجاتنا ليس بالنحو السليم. وتستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 3 أيام من  استلام المنتج. في حالة مرور 3 أيام على الشراء ، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدال للمنتج.

دائما نتأكد من تسليم المنتج بشكل سليم من خلال مندوب التوصيل لدينا ويتم التأكد من العميل لاستلام المنتج سليم. ولكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تم استلامه. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

كما يمكنك التأكد من استلام  المنتج من مندوب التوصيل بشكل سليم وابلاغ المندوب او المتجر  عند التسليم اذا كان المنتج يمتلك عيوب او لا يعمل.

يمكن استبدال المنتج في حال كان لا يعمل او طلب استرداد التكلفة، عند طلب استرداد التكلفة فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

للتواصل والمساعدة

تواصل معنا عبر الايميل التالي:

order@fstepstore.com